Gebruiksvoorwaarden
Te damos la bienvenida a tenishoka.com.mx. Estas Condiciones de Uso establecen las reglas generales para acceder a nuestra tienda en línea, navegar por sus páginas, consultar los productos publicados y utilizar las funciones disponibles en la plataforma.
Nuestro sitio está orientado principalmente a la comercialización de tenis deportivos para correr, caminar, entrenar y uso cotidiano, además de ropa deportiva, gorras y accesorios seleccionados. Queremos proporcionar un entorno digital organizado, accesible y confiable, donde puedas consultar información comercial y utilizar las herramientas disponibles de manera responsable.
Al acceder o utilizar tenishoka.com.mx, aceptas cumplir estas condiciones en la medida en que resulten aplicables a tu actividad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te recomendamos dejar de utilizar la función correspondiente. Estas condiciones no limitan los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación mexicana.
1. Finalidad del sitio web
tenishoka.com.mx es una plataforma de comercio electrónico diseñada para presentar productos, proporcionar información comercial y facilitar las funciones de compra que estén habilitadas.
A través del sitio puedes consultar categorías, revisar descripciones, comparar variantes y conocer información relacionada con los productos disponibles.
La plataforma también puede ofrecer herramientas para gestionar el carrito de compra, enviar consultas, revisar información de pedidos y acceder a las políticas comerciales.
Las funciones disponibles pueden cambiar conforme evolucione la tienda, se actualicen sus herramientas o se modifiquen las necesidades operativas.
El acceso al contenido del sitio no garantiza que todos los productos, tallas, colores o funciones estén disponibles en todo momento.
2. Aceptación de las condiciones
Estas condiciones se aplican al uso de las páginas, herramientas y funciones disponibles en tenishoka.com.mx.
Al navegar por el sitio, debes utilizarlo de manera lícita, respetar los derechos de terceros y evitar actividades que puedan perjudicar la plataforma o a sus usuarios.
Cuando una función requiera una aceptación específica, como el envío de un formulario o la realización de una compra, deberás seguir el procedimiento indicado para esa operación.
La aceptación de estas condiciones no sustituye los avisos, consentimientos o autorizaciones que la legislación exija para tratamientos de datos personales, comunicaciones comerciales u otras actividades específicas.
Si alguna disposición contradice una norma legal obligatoria, prevalecerá la norma aplicable.
3. Requisitos para utilizar la plataforma
Para utilizar las funciones de la tienda, debes contar con la capacidad necesaria para realizar las actividades correspondientes conforme a la legislación aplicable.
Si una operación requiere autorización o intervención de una persona representante legal, deberán cumplirse los requisitos correspondientes.
También debes utilizar dispositivos y conexiones que permitan acceder al sitio de forma segura y proporcionar información veraz cuando una función solicite datos personales o comerciales.
No debes utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, suplantar identidades, interferir con los servicios ni intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información.
El uso del sitio debe respetar estas condiciones y las disposiciones legales aplicables en México.
4. Navegación y acceso a los contenidos
Puedes navegar por las categorías y páginas disponibles para consultar los productos y la información comercial publicada.
Procuramos organizar los contenidos de manera comprensible para facilitar la búsqueda de artículos y el acceso a las condiciones de compra.
Sin embargo, la estructura del sitio, los enlaces, los filtros y las herramientas pueden modificarse durante las tareas de mantenimiento o actualización.
Algunas funciones pueden depender del navegador, del dispositivo utilizado o de la disponibilidad técnica del servicio.
Si una página no carga correctamente o una herramienta presenta un error, puedes intentar acceder de nuevo más tarde o comunicar la incidencia mediante los canales de contacto publicados en tenishoka.com.mx.
5. Uso correcto de las funciones
Debes utilizar las herramientas disponibles de acuerdo con su finalidad.
Por ejemplo, los formularios de contacto deben emplearse para enviar consultas relacionadas con la tienda, mientras que las funciones de compra deben utilizarse para realizar operaciones comerciales legítimas.
No debes enviar mensajes engañosos, introducir información deliberadamente falsa ni utilizar las herramientas para acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.
Tampoco está permitido utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva cuando interfieran con el funcionamiento normal de la plataforma.
Si una actividad afecta la seguridad, la disponibilidad o la integridad del sitio, podremos revisar la incidencia y adoptar medidas razonables dentro de los límites legales.
6. Información publicada en el sitio
La información disponible en tenishoka.com.mx tiene como finalidad ayudar a los visitantes a comprender los productos, sus características y las condiciones de uso de la tienda.
Las páginas pueden incluir descripciones, fotografías, especificaciones, tablas de tallas, recomendaciones de cuidado y otros materiales informativos.
Procuramos mantener estos contenidos actualizados y comprensibles. No obstante, pueden producirse cambios en el catálogo o detectarse errores que requieran corrección.
Si encuentras información que parece contradictoria o incompleta, puedes comunicarlo mediante los canales de atención publicados.
Cuando una información tenga consecuencias sobre una compra concreta, se atenderá conforme a las condiciones aplicables a esa operación y a la legislación vigente.
7. Fotografías, colores y representación visual
Las imágenes del catálogo ayudan a mostrar el diseño y la apariencia de los productos.
Sin embargo, la percepción de los colores, las texturas y determinados detalles puede variar según la iluminación, la pantalla, el dispositivo o la configuración utilizada para visualizar el contenido.
Una imagen no debe interpretarse como sustituto de todas las especificaciones escritas del artículo.
Antes de elegir unos tenis, ropa deportiva, gorras u otros accesorios, revisa la descripción y las variantes disponibles.
Si una característica concreta es importante para tu decisión, consulta la información específica del producto y solicita orientación cuando sea necesario.
8. Disponibilidad y actualización de los contenidos
El catálogo y las demás páginas del sitio pueden modificarse para reflejar cambios en los productos, las existencias, las categorías y la información disponible.
La publicación de un artículo no garantiza que permanezca disponible de forma indefinida.
También pueden retirarse temporalmente contenidos que necesiten revisión, corrección o actualización.
Cuando una modificación afecte una operación comercial ya realizada, se tendrán en cuenta las condiciones aplicables a esa compra y los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Las actualizaciones generales del sitio no autorizan a modificar unilateralmente obligaciones contractuales cuando la legislación aplicable no lo permita.
9. Enlaces y recursos de terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas, herramientas o servicios administrados por terceros, cuando esas funciones estén disponibles.
Estos enlaces pueden facilitar el acceso a servicios relacionados con pagos, seguimiento de envíos, información adicional u otras herramientas externas.
Al acceder a una página de terceros, debes tener en cuenta que sus condiciones de uso, políticas de privacidad y prácticas de seguridad pueden ser diferentes de las de tenishoka.com.mx.
Te recomendamos revisar la información del proveedor externo antes de proporcionar datos personales, realizar pagos o utilizar sus servicios.
La presencia de un enlace no significa que todos los contenidos o procedimientos de ese tercero estén controlados por nuestra tienda.
10. Propiedad intelectual del contenido
Los textos, diseños, fotografías, elementos gráficos, iconos y demás materiales publicados en tenishoka.com.mx pueden estar protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.
Salvo que exista autorización expresa o una excepción legal, no debes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o explotar comercialmente esos materiales de una forma que infrinja los derechos correspondientes.
El acceso al sitio te permite consultar los contenidos para fines personales y legítimos, pero no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual.
Si consideras que un contenido publicado infringe derechos que te pertenecen, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales disponibles e incluir información suficiente para identificar el material y explicar la reclamación.
Las solicitudes se revisarán conforme a las circunstancias y la legislación aplicable.
11. Marcas y signos distintivos
Los nombres comerciales, logotipos, marcas y demás signos distintivos que aparezcan en el sitio pueden pertenecer a sus respectivos titulares.
Su aparición en una descripción, fotografía o página informativa no significa que el visitante adquiera derechos sobre ellos.
No debes utilizar marcas o elementos gráficos de terceros de manera engañosa, fraudulenta o contraria a la legislación aplicable.
La referencia a una marca o categoría de producto tiene como finalidad identificar el contenido correspondiente y no modifica los derechos que pertenezcan a sus titulares.
Cuando un contenido incluya materiales de terceros, su utilización deberá respetar los derechos y las condiciones aplicables.
12. Contenido enviado por los usuarios
Si el sitio permite enviar comentarios, consultas, fotografías u otro contenido mediante formularios o herramientas habilitadas, eres responsable de que la información proporcionada sea legítima y adecuada para la finalidad del envío.
No debes enviar contenido que infrinja derechos de autor, revele información confidencial de terceros sin autorización, incluya amenazas o resulte ilícito.
Antes de adjuntar archivos, verifica que no contengan datos personales innecesarios ni información que no estés autorizado a compartir.
El envío de contenido no transfiere automáticamente la propiedad de tus derechos a la tienda.
Cuando necesitemos utilizar el contenido para una finalidad distinta de la atención de tu solicitud, se obtendrán las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. Comunicaciones mediante formularios
Los formularios de contacto están destinados a facilitar la comunicación con la tienda cuando se encuentren habilitados.
Al enviar una consulta, procura proporcionar una dirección de contacto válida y explicar de manera clara el motivo del mensaje.
Evita incluir contraseñas, códigos bancarios, números completos de tarjetas o documentos confidenciales que no sean necesarios para atender tu solicitud.
La información enviada puede utilizarse para revisar la consulta, responderte y mantener los registros necesarios para gestionar el caso.
El tratamiento de estos datos se realizará conforme al Aviso de Privacidad y a las disposiciones mexicanas aplicables.
14. Seguridad de las cuentas y los dispositivos
Si alguna función del sitio permite crear una cuenta, debes mantener bajo control tus credenciales y evitar compartirlas con personas no autorizadas.
Utiliza contraseñas adecuadas y procura cerrar la sesión cuando accedas desde un dispositivo compartido.
Si detectas una actividad sospechosa relacionada con una cuenta o una operación, comunícate con nosotros lo antes posible mediante los canales publicados.
No debes intentar acceder a cuentas ajenas, interceptar información privada ni eludir los mecanismos de autenticación de la plataforma.
Las medidas de protección se aplicarán conforme a las funciones disponibles y a las obligaciones legales correspondientes.
15. Actividades prohibidas
Queda prohibido utilizar tenishoka.com.mx para:
- Realizar operaciones fraudulentas o suplantar la identidad de otra persona.
- Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Interferir deliberadamente con la disponibilidad o seguridad del sitio.
- Introducir código malicioso, archivos dañinos o herramientas diseñadas para comprometer sistemas.
- Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización o una base legal válida.
- Copiar o explotar contenidos protegidos infringiendo los derechos correspondientes.
- Enviar comunicaciones ilícitas, amenazantes, engañosas o abusivas.
- Manipular formularios, pedidos o mecanismos de compra con fines fraudulentos.
- Utilizar herramientas automatizadas de una forma que perjudique el funcionamiento de la plataforma.
- Realizar cualquier otra actividad contraria a la legislación mexicana aplicable.
Esta lista presenta ejemplos de usos indebidos y no excluye otras conductas que puedan infringir la ley o comprometer la seguridad del sitio.
16. Herramientas automatizadas y recopilación de información
No debes utilizar programas, robots, rastreadores o herramientas automatizadas para extraer de forma abusiva información del sitio, interferir con su funcionamiento o sobrecargar sus sistemas.
Cualquier recopilación automatizada de contenidos debe respetar los derechos de propiedad intelectual, la legislación aplicable y las restricciones técnicas legítimas.
Tampoco debes intentar eludir medidas de seguridad, acceder a zonas restringidas ni utilizar los datos obtenidos para perjudicar a otros usuarios.
Estas restricciones no pretenden impedir actividades que estén permitidas expresamente por la legislación aplicable.
Si necesitas utilizar información del sitio para una finalidad específica, debes asegurarte de contar con los derechos y autorizaciones que correspondan.
17. Funcionamiento técnico y mantenimiento
Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y ajustes técnicos para conservar la funcionalidad de la plataforma.
Durante algunas intervenciones, determinadas páginas o herramientas pueden experimentar interrupciones temporales.
También pueden presentarse errores derivados de navegadores incompatibles, problemas de conexión o fallas en servicios externos.
Procuraremos atender los problemas que afecten de manera relevante el uso normal de la tienda, de acuerdo con las necesidades operativas.
La existencia de una interrupción técnica no elimina las obligaciones comerciales o legales que correspondan respecto de una compra ya realizada.
Si un problema impide completar una operación, evita repetirla sin comprobar primero si se registró correctamente.
18. Cookies y tecnologías de navegación
tenishoka.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones técnicas, recordar preferencias o analizar determinados aspectos de la navegación, dependiendo de la configuración vigente.
Algunas tecnologías pueden ser necesarias para que determinadas funciones operen correctamente, mientras que otras pueden requerir consentimiento conforme a la legislación aplicable.
Puedes consultar las opciones disponibles en la configuración de privacidad del sitio, cuando estén habilitadas.
También puedes revisar la configuración de tu navegador para administrar determinadas cookies. Sin embargo, desactivar algunas tecnologías puede afectar el funcionamiento de ciertas páginas.
Para obtener información específica sobre sus finalidades y opciones de control, consulta nuestra Política de Cookies.
19. Protección de datos personales
Los datos personales recopilados durante el uso de la plataforma se tratarán conforme al Aviso de Privacidad de tenishoka.com.mx y a la legislación mexicana aplicable.
La información puede utilizarse para gestionar pedidos, responder consultas, proteger las operaciones, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.
Cuando sea necesario para prestar un servicio, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que intervengan en funciones como el alojamiento, los pagos o la entrega de productos.
La información se tratará de acuerdo con las finalidades y bases jurídicas aplicables.
Si deseas conocer los datos que se recopilan o ejercer tus derechos de privacidad, consulta el Aviso de Privacidad y utiliza los medios de contacto publicados en el sitio.
20. Privacidad de menores de edad
La plataforma no está destinada a recopilar deliberadamente datos personales de menores sin cumplir los requisitos legales correspondientes.
Cuando una actividad requiera la intervención de una persona adulta responsable, deberán observarse las disposiciones aplicables.
Si consideras que un menor ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes comunicarlo mediante los canales de contacto publicados.
Revisaremos la situación y, cuando corresponda, adoptaremos las medidas previstas por la legislación aplicable.
La información personal de menores debe manejarse con especial cuidado y no debe compartirse para finalidades que carezcan de una base jurídica adecuada.
21. Uso de información comercial
La información comercial publicada en la tienda debe utilizarse de forma responsable y no debe alterarse para inducir a error a otras personas.
No debes presentar descripciones, fotografías, precios o condiciones extraídas del sitio de manera que creen una impresión falsa sobre los productos o sobre la propia tienda.
Si compartes información pública de tenishoka.com.mx, debes respetar los derechos de propiedad intelectual y evitar afirmaciones engañosas sobre la disponibilidad, las condiciones de compra o las características de los artículos.
La publicación de información en el sitio no concede autorización general para utilizarla en campañas comerciales de terceros.
22. Limitación del acceso por motivos de seguridad
Cuando existan indicios razonables de fraude, acceso no autorizado o interferencia con la plataforma, podremos adoptar medidas proporcionales para proteger el funcionamiento del sitio y a sus usuarios.
Estas medidas pueden incluir la revisión de una actividad sospechosa, la solicitud de verificaciones adicionales o la restricción temporal de una función afectada, cuando resulte necesario y legalmente procedente.
Las decisiones se tomarán atendiendo a las circunstancias y a las obligaciones aplicables.
Nada de esta sección permite restringir indebidamente el derecho de un consumidor a formular reclamaciones legítimas, solicitar información o ejercer sus derechos legales.
23. Responsabilidad del usuario
Eres responsable de utilizar la plataforma de forma lícita y de mantener la confidencialidad de la información de acceso que controles.
También debes asegurarte de que el contenido que envíes mediante las herramientas del sitio no infrinja derechos de terceros ni contravenga la legislación aplicable.
Si utilizas un dispositivo compartido, toma precauciones razonables para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados.
Estas responsabilidades se interpretarán de acuerdo con la normativa vigente y no sustituyen las obligaciones legales que correspondan a la tienda.
24. Información y servicios de terceros
Determinadas funciones pueden depender de servicios externos que no son administrados directamente por tenishoka.com.mx.
La disponibilidad de esos servicios puede verse afectada por cambios técnicos, mantenimiento o decisiones de sus proveedores.
Cuando utilices una herramienta externa, revisa sus condiciones y verifica que comprendes cómo se gestionan los datos necesarios para su funcionamiento.
La relación entre el usuario y un proveedor externo puede estar sujeta a condiciones distintas de las aplicables a nuestra tienda.
Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan cuando la tienda intervenga directamente en una operación o cuando así lo establezca la normativa aplicable.
25. Ausencia de asesoría profesional
La información publicada en el sitio está destinada a describir productos y facilitar su consulta comercial.
Las descripciones de calzado, ropa y accesorios no sustituyen una evaluación profesional cuando una decisión requiera asesoramiento especializado.
La elección de un producto debe basarse en sus características, las indicaciones disponibles y las necesidades particulares de cada persona.
No interpretes una descripción general como una garantía de resultados específicos para todas las personas o actividades.
Si necesitas información adicional sobre una característica concreta, consulta la página del producto y utiliza los canales de contacto disponibles.
26. Cambios en las funciones y condiciones del sitio
Podemos modificar la estructura de la plataforma, incorporar herramientas, retirar funciones o reorganizar contenidos cuando sea necesario para el funcionamiento de la tienda.
También podemos actualizar estas Condiciones de Uso para reflejar cambios en las funciones disponibles, las prácticas operativas o los requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en tenishoka.com.mx.
Cuando una modificación requiera una comunicación o aceptación específica conforme a la legislación aplicable, se utilizará el procedimiento correspondiente.
Las modificaciones no eliminan retroactivamente derechos que se hayan generado válidamente ni sustituyen las condiciones de una compra ya formalizada cuando la ley no lo permita.
27. Suspensión o interrupción de una función
Una función puede dejar de estar disponible temporalmente por motivos técnicos, de mantenimiento, seguridad o cambios operativos.
Si una herramienta se interrumpe, podrás consultar las alternativas que se encuentren habilitadas en ese momento.
Cuando una interrupción afecte una compra o una solicitud pendiente, las circunstancias se evaluarán de acuerdo con las obligaciones comerciales y legales aplicables.
No se utilizará esta disposición para evitar el cumplimiento de obligaciones relacionadas con pedidos confirmados, reembolsos o derechos del consumidor.
Si necesitas ayuda debido a una interrupción, comunícate mediante los canales publicados en tenishoka.com.mx.
28. Relación con otras políticas
Estas Condiciones de Uso deben leerse junto con las políticas específicas disponibles en la tienda, según corresponda a la actividad realizada.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Términos de Venta: regulan las condiciones comerciales de las compras.
- Política de Privacidad: explica el tratamiento de los datos personales.
- Política de Cookies: describe las tecnologías de navegación y las opciones disponibles.
- Envío y Entrega: presenta las condiciones relacionadas con el transporte de los pedidos.
- Devoluciones: establece el procedimiento y los requisitos aplicables a las devoluciones.
- Cancelación de Pedidos: explica cómo solicitar la cancelación de una compra.
Cada política se aplica a la materia que regula y debe interpretarse de forma compatible con las disposiciones legales obligatorias.
Si existe una diferencia entre una condición general y una condición específica de una operación, se tendrán en cuenta el contexto, las condiciones válidamente comunicadas y la legislación aplicable.
29. Legislación aplicable
Estas Condiciones de Uso se interpretarán conforme a las leyes mexicanas que resulten aplicables, incluidas las disposiciones pertinentes en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, privacidad y propiedad intelectual.
Las disposiciones legales imperativas prevalecerán sobre cualquier condición incompatible.
Nada de lo establecido aquí pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni restringir los derechos que correspondan a los consumidores.
Cuando surja una controversia relacionada con el uso del sitio, se atenderá conforme a las circunstancias del caso y a los mecanismos previstos por la legislación vigente.
30. Reclamaciones y solicitudes
Si tienes una pregunta sobre el uso de la plataforma, detectas un problema técnico o deseas informar sobre una posible infracción de estas condiciones, puedes utilizar los canales de contacto publicados en tenishoka.com.mx.
Describe el problema con claridad e incluye la información necesaria para localizar la página o función afectada.
Si tu solicitud está relacionada con una compra, proporciona el número de pedido cuando sea pertinente.
No incluyas contraseñas, códigos de autenticación ni datos financieros confidenciales.
Revisaremos la información disponible y te orientaremos sobre los pasos que correspondan, de acuerdo con la naturaleza de la solicitud y las obligaciones aplicables.
31. Separabilidad de las disposiciones
Si alguna disposición de estas condiciones se considera inválida o inaplicable conforme a la legislación correspondiente, las demás continuarán aplicándose en la medida legalmente permitida.
La disposición afectada se interpretará, cuando sea posible, de manera compatible con su finalidad legítima y con los derechos de los usuarios.
Esta sección no autoriza a sustituir una obligación legal por una condición menos favorable para el consumidor.
32. Contacto y asistencia
Si necesitas aclarar una condición de uso, comunicar una incidencia o solicitar información sobre una función del sitio, visita tenishoka.com.mx y utiliza los medios de contacto publicados.
Para facilitar la atención, indica la página o herramienta a la que se refiere tu consulta y describe el problema de forma concreta.
Si la cuestión está relacionada con una operación comercial, incluye la referencia del pedido cuando sea necesario.
El tiempo de respuesta puede variar según la naturaleza de la solicitud y la información requerida para revisarla.
Nuestro compromiso con un uso responsable
En tenishoka.com.mx, buscamos mantener una plataforma de comercio electrónico organizada, con información comprensible y funciones que faciliten la consulta de productos y la gestión de compras.
El uso responsable del sitio contribuye a proteger la seguridad de los visitantes, conservar la integridad de la información y mejorar la experiencia general de navegación.
Te recomendamos consultar las políticas correspondientes, revisar la información antes de realizar una operación y utilizar los canales de contacto publicados cuando necesites ayuda.
Gracias por visitar tenishoka.com.mx. Agradecemos tu interés en nuestra tienda y te invitamos a utilizar la plataforma de manera segura, informada y respetuosa de los derechos de los demás usuarios y de la legislación mexicana.